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旅游研究院二季度国内游客满意度下滑明显

发布时间:2019-10-09 22:10:02 编辑:笔名

  旅游研究院:二季度国内游客满意度下滑明显

  据新华社电 当前,我国旅游业开始进入新一轮全面增长阶段。然而,中国旅游研究院“2010年第二季度全国游客满意度调查”结果显示,二季度全国游客满意度虽处于“满意”等级,但国内游客满意度下降明显,一些国内旅游的散客和团队游客“乘兴而来”,却没能“满意而归”。  中国旅游研究院昨日发布了“2010年第二季度全国游客满意度调查报告”。报告显示,二季度全国游客满意度指数为80.05,处于“满意”等级,但较一季度下降0.04,从去年第四季度以来连续3个季度呈下降趋势。  “国内旅游的散客和团队游客满意度下降明显,主要影响因素是公共服务、旅游价格和旅游景区。”中国旅游研究院副院长戴斌介绍,二季度国内游客满意度指数为84.45,较一季度下降5.12。其中,团队游客满意度指数为85.05,较一季度下降8.85,下降幅度较大,对导游安排购物、投诉处理、交通、价格和景区客流的满意度较低;散客满意度指数为84.12,较一季度下降2.41,对城市整体服务水平和景点的满意度较低。  调查发现,与国内市场相反,入境和出境市场游客满意度均呈上升态势。入境游客满意度指数为89.61,较一季度上升3.97。出境游客满意度指数为90.06,较一季度上升2.08,对旅游价格、文化娱乐和旅行社的满意度上升。满意度得分顺序依次为澳洲、非洲、台港澳、欧洲、日韩、东南亚和美洲。

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