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家电连锁店长淡季经营之道

发布时间:2019-09-13 22:31:41 编辑:笔名

家电连锁店长淡季经营之道

对于家电连锁店店长而言,每年、每月、每周,甚至每一天都有旺淡、忙闲之分。但是对于信奉 有为才有位 信条的优秀连锁店店长而言,这一点并不成为问题。但是,对于那些喜欢将业绩差的原因归咎于市场客观原因, 天天向上(级),不耻下(级)问(责) 推卸的不良店长们而言,恰恰是他们 淡则闲,忙则乱 最好的托辞和应对上级斥问的挡箭牌。 过节热如火,节后冷似铁 ,这是谁也逃不掉的铁律。所谓 只有淡季的思想没有淡季的市场 也不过是一种语言逻辑的游戏而已。对于优秀的店长而言,必须承认 淡旺季 的客观存在,保持 淡季忙播种,旺季忙收获 的进取心态(企图心),才能够真正做到 深耕商圈,提高店产 ,达成各种挑战目标。 因此,在淡季店长们考虑的不应该是畅销不畅销的问题,而应该在 播种期 做好翻土育墒,施肥养田的工作。先师成濑先生在其70年代出版的一部着作中说: (店长们)应该在淡季播种的季节里播下三颗 明天 的种子:1、顾客满足种子:即检讨繁忙期招待不周,造成顾客麻烦的问题,登门或打顾客道歉并征求他们对店铺服务的建议;2、销售员革新种子:彻底进行商品、服务训练,厉兵秣马备战繁忙期。同时,妥善安排员工休息,调整繁忙期的疲劳,养成好的身体、精神,随时准备繁忙期作战;3、店铺优化种子:繁忙期过后,淡季期间以及繁忙期之前都要仔细检查店铺设备、商品陈列架、灯光、通道、楼梯、盥洗室以及顾客休闲区的清洁、安全、配置等等,尤其要注意清除过期的宣传品,以免误导顾客,造成顾客的不便,影响店铺的声誉。 但是,对于那些急功近利,崇尚 以智取而不以力收 的店长或者 坏 公司而言,做到这一点的确很难。华而不实的广告,涸泽而渔的促销,谄媚股价的虚假业绩,玩弄概念的轻浮心态,自我标榜的可悲之举以及巧智而伪的待客之道,使得他们把家电连锁卖场业绩做成了 转基因食品 ,依靠 无机 激素透支店铺的销售力,最后把原本可以延续百年的老店,变成一个 不出10年就关门破产 的短命门店。这也是为什么家电连锁卖场难有百年老店,家电连锁企业难有百年企业的根本原因。 如果店长们能像爱自己的家人那样爱顾客、爱员工,像追求情人那样追求顾客、追求员工的爱戴,那么他一定会自觉地遵守着先师的教诲,在淡季里播下三颗 明天 的种子。当然,从 种花 到 开花 要等上很长的时间。不过想想我们农耕时代的先辈们 春玩其华,秋收其实;夏雏其盛,冬藏其用 的忍者之心,对于 一朝播种,五日即收 的我们来说,还有什么不能等待的呢?但是对于那些根本不知道革命为何物,而动辄拿 门店革命 、 空前让利 、 第一 、 全球之最 等说事的急躁型店长和短命的家电连锁公司们来说,这的确是一件 并不容易的事 。 (《中国企业报 消费电子周刊》 师得平)


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